Startup Challenger '요모랩스 주식회사'
요모랩스, 맞춤형 여행 컨시어지 서비스를 제공하는 스타트업을 소개합니다. 개인화된 여행 솔루션으로 여행 경험을 간편하고 특별하게 만드는 요모랩스의 혁신적인 서비스에 대해 알아보세요.
Mar 25, 2024
이제 곧 신규서비스 오픈을 앞두고,
저희 서비스 방향을 소개할 수 있는 인터뷰가 있었습니다.
오늘은 언론에 소개된 요모랩스를 소개해 드리도록 하겠습니다.
그럼 자세한 내용 함께 보실까요 😀
Startup Challenger '요모랩스 주식회사'
맞춤여행 플랫폼 출시 당신만의 여행 컨시어지, 여행의 주인공은 당신입니다
Q 1 : 코로나가 많은 것을 변화시켰네요, 창업 전 무슨 일을 하셨나요?
A : 대학생 시절 본 사주에서 역마살이 있다더니, 정말 세계 곳곳을 다녔습니다. 미국 플로리다 디즈니월드에서 일하면서 마법 같은 경험을 했고, 상하이의 우유공장에서도 중국에 대한 눈을 뜨게 하는 소중한 시간이었습니다.
그 후 하나투어에 입사해 중국 사업부 MD, 중국 주재원으로 인바운드 업무와 대만법인 설립과 함께 법인장으로 대만에서 10년을 보냈습니다. 이렇게 20여 년 동안 하나투어에서 여행업계의 다양한 면모를 경험할 수 있었습니다.
Q 2 : 전 직장에서 가장 큰 보탬을 준 것은 무엇이었나요?
A : 하나투어에서의 경험은 제 커리어에 있어서 중대한 전환점이었습니다. 특히, 대만 법인장으로 근무하며 이룬 성과는 제 개인적인 업적뿐만 아니라, 회사에도 큰 기여를 했습니다. 대만에서의 역할은 단순히 관리자의 위치를 넘어서, 하나투어의 브랜드를 현지 시장에 성공적으로 정착시켰고, 인바운드 및 아웃바운드 사업의 고도화를 이끌었습니다.
아웃바운드 사업에서는 대만에서 한국과 일본으로의 여행 상품을 혁신적으로 발전시켰습니다. 대만에서 한국과 일본으로의 전세기 사업과 B2B 호텔 판매에서 눈에 띄는 성장을 이루었습니다. 특히, 월평균 10,000 룸나잇 이상을 달성하는 등 호텔 비즈니스에서 폭발적인 성장을 경험했습니다. 또한, YG엔터테인먼트와 협력하여 대만 관광객을 대상으로 한 한국 방문 콘서트 상품 개발에도 성공했습니다.
인바운드 사업에서는 한국인 관광객을 위한 상품 개발과 수배를 진행하며, 연간 15만 명 이상의 관광객을 성공적으로 관리했습니다.
하나투어에서의 이러한 경험들은 제가 요모를 창업하고, 이를 성공적으로 이끌어 나가는 데 결정적인 역할을 했습니다. 특히, 문화적 배경이 다른 시장에서 성공적인 사업 전략을 수립하고 실행하는 능력은 창업에 있어서도 매우 중요한 자산이 되었습니다.
Q 3 : 준비하는 사업을 간략히 소개해 주세요.
A : “당신만의 여행 컨시어지, 여행의 주인공은 당신입니다!”라는 슬로건처럼, 요모는 개인 맞춤형 패키지여행 플랫폼으로, 고객과 지역의 전문가를 직접 연결해 주는 서비스입니다. 고객이 직접 여행 전문가와 상담과 통해 개인의 취향과 필요에 맞는 여행을 쉽게 설계할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.
Q 4 : 창업을 준비한 계기는 무엇인가요?
A : 지극히 개인적인 경험에서 시작되었는데요. 제가 여행사에 근무하지만 대가족 여행을 준비하면서 기존의 패키지여행으로는 우리 가족의 요구를 충족시키기 어렵다는 것을 깨달았습니다. 우리는 로컬 맛집을 방문하고, 지역 고유의 문화를 경험하고 싶었지만, 일반적인 패키지여행 상품들은 너무 획일화되어 있었습니다.
그래서 개인화된 요구를 간편하고 효율적으로 충족시킬 수 있고, 커뮤니케이션의 유실 없이 요청사항을 쉽게 주고받을 수 있는 기능을 제공하는 서비스가 필요하다고 생각했고, 그것이 바로 요모의 시작이었습니다.
Q 5 : 지금 계획대로 잘 진행되고 있나요?
A : 여러 도전과 성공 사례가 공존하는 중입니다. 처음에는 단순히 아이디어를 현실로 옮기는 것만으로도 큰 도전이었습니다. 특히, 이용자와 파트너의 다양한 요구사항과 기술적인 측면에서의 해결책을 찾아가는 과정은 쉽지 않았습니다.
또한, 혼자서 프로젝트 관리와 영업을 동시에 맡고 있어 매일이 도전이지만, 현재까지는 계획대로 잘 진행되고 있습니다. 열정을 다해 요모를 만들고 있으며, 그 결과로 순조롭게 사업이 진전되고 있어 매우 만족스럽습니다.
Q 6 : 창업을 한 보람이 있으시겠네요, 가장 큰 애로사항은 무엇인가요?
A : 창업의 길은 확실히 보람찬 동시에 많은 도전이 있는 여정입니다. 가장 큰 애로사항은 아마도 자금조달이나 비전과 목표를 공유하는 팀 빌딩이 아닌가 생각합니다.
하나투어에서의 안정된 커리어를 뒤로하고 이 불확실한 창업의 길을 선택했지만, 삶을 살아가는데 성취감을 느끼는 것이 더 큰 가치가 있다고 생각했습니다.
예전 대만에서의 업무처럼, 지금의 창업 과정에서도 그런 성취감을 느낍니다. 때로는 힘들지만, 난관을 건널 때마다 더 큰 성취감으로 보답받는 것 같습니다.
Q 7 : 스카우트 제의도 받으셨다는 소문이 있는데, 다른 사람들보다 내세울 특별한 경험과 업적은 무엇인가요?
A : 스카우트 제의는 몇 번 받았지만, 저는 항상 제가 속한 하나투어에 깊은 애착을 가지고 있었습니다. 회사와 개인의 성장을 함께하는 시간을 보냈다는 생각이 강해서 그런지 별다른 흔들림이 있지 않았습니다.
제 경력에서 가장 자랑스러운 것은 국제적인 비즈니스 환경에서의 성공적인 경영과, 문화적 배경이 다른 곳에서 팀을 이끌며 이룬 성과들입니다.
대만에서의 성공적인 법인 운영, 그리고 여러 국가에서의 독특한 경험들이 제 커리어에 큰 이점으로 작용했습니다.
새로운 시장에 도전하는 것, 다양한 문화와 상황에 적응하는 것, 그리고 끊임없이 변화하는 환경 속에서 기회를 찾는 것이 저의 강점이자, 제가 다른 사람들과 차별화되는 부분이라고 생각합니다.
Q 8 : 기존과 다른 신사업의 가장 큰 시스템 차별화는 무엇인가요?
A : 요모는 시장에 존재하는 다른 여행 플랫폼들과 몇 가지 중요한 점에서 차별화됩니다. 가장 두드러진 차이점은 고객 맞춤형 서비스의 깊이와 범위입니다. 우리의 플랫폼은 단순히 여행지를 선택하고 예약하는 수준을 넘어, 여행자 개개인의 선호와 요구에 근거하여 맞춤형 여행 경험을 제공합니다.
이를 가능하게 하는 핵심 요소 중 하나는, 고객과 지역 전문가 간의 직접적인 소통을 용이하게 하는 우리의 견적 시스템입니다.
이 시스템을 통해 여행자는 자신의 구체적인 요구 사항을 전달하고, 지역 전문가는 이에 맞춘 맞춤형 여행 계획을 제안할 수 있습니다. 이 과정은 전통적인 여행사가 제공하는 일반적인 패키지보다 훨씬 개인화되고 유연합니다.
이는 기존의 여행 서비스에서는 찾아보기 힘든 혁신적인 기능입니다.
마지막으로, 우리 서비스는 컨시어지 이용 비용 결제를 통해 무분별한 비교 견적을 사전에 차단함으로써 고품질의 서비스 제공을 가능하게 합니다. 이를 통해 여행자와 지역 전문가 모두에게 높은 가치를 제공하고, 서비스의 품질을 보장합니다.
요모의 이러한 차별화된 시스템은 고객에게 더 나은 여행 경험을 제공하고, 동시에 지역 전문가에게는 자신의 지식과 서비스를 효과적으로 시장에 선보일 기회를 제공합니다. 이 모든 것이 우리 서비스를 특별하게 만드는 핵심 요소입니다.
Q 9 : 사업 계획서의 계획이 현장에서 다를 수 있는데, 가장 당황스러운 현상이 있다면 무엇인가요?
A : 가장 큰 도전은 기존 공급자들이 현대적인 기술에 적응하는 데 어려움을 겪는 것입니다. 고객들은 실시간 모바일 서비스를 기대하지만, 많은 공급자들은 여전히 수작업으로 문서를 작성하는 데 익숙해 있어요. 이러한 디지털 격차를 줄이기 위해 노력 중입니다.
Q 10 : 창업 아이템의 사업이 잘되어 대표님이 돈을 많이 버는 것 말고, 시장에 주는 긍정적 변화, 시장 선도자로서의 지향점은 무엇인가요?
A : 제 꿈은 단순히 수익을 창출하는 것이 아니라, 여행 산업에 새로운 혁신을 가져오는 것입니다. 개인화된 서비스를 통해 파트너와 고객 모두에게 더 나은 가치를 제공하는 것이죠. 이를 위해 추후에는 AI 기술을 적극적으로 활용하여, 파트너들의 업무 효율을 높이고, 고객에게는 더욱 풍부한 여행 경험을 제공할 계획입니다. 10년 후에는 이 분야의 혁신적인 리더로 자리매김하고 싶습니다.
Q 11 : 일 잘하는 직원 2명과 20억을 투자하는 장기투자자 중 하나를 선택해야 한다면 어떤 것을 선택하시겠습니까?
A : 무척 어려운 질문이라고 생각됩니다. 지금 이 순간 저에게 필요한 것은 단순히 일을 잘 하는 직원보다는 장기적 비전과 목표를 위해 고민을 함께 나누며 사업을 진행할 수 있는 조력자가 필요합니다.
투자 자금을 통해 지속 가능한 성장과 혁신을 위한 업무에 능숙한 인재를 영입하는 것이 가능할 것이라고 판단이 됩니다. 결국 단기적인 인력 확보보다는 회사의 장기적인 성공과 비전을 위한 투자로서 가치가 있다고 생각합니다.
Q 11 : 마지막으로 2024년의 다짐 한 마디 부탁드립니다. 단기 목표 위주로 말씀해 주세요.
A : 2024년에는 요모에게 실질적인 성장과 발전을 이루는 한 해가 되길 희망합니다. 우리의 단기 목표는, 서비스의 핵심인 지역 및 전문 분야의 진정한 전문가 파트너들을 적극적으로 영입하는 것입니다. 우리의 전략은 단순히 규모의 확장이 아닌, 질적 성장에 초점을 맞춥니다. 이를 위해, 우리는 각 지역의 최고 전문가들을 선별하여 우리 플랫폼에 영입할 것입니다.
그래서, 우리의 목표는 단지 여행지를 늘리는 것이 아니라, 각 지역에서 최상의 서비스를 제공할 수 있는 전문가들과 협력하여, 고객 만족을 극대화하는 것입니다. 적은 수의 지역이라도, 고객들이 그들의 여행 경험에서 진정한 가치를 발견하고, 이를 통해 자연스러운 입소문을 일으킬 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
또한 2024년은 팀 빌딩과 조직의 성장에 중점을 두는 해가 될 것입니다. 아직은 초기 단계에 있지만, 강력하고 능력 있는 팀을 구성하여 회사의 규모를 확장하고, 시장에서의 입지를 강화해 나갈 계획입니다. 이 모든 것이 우리의 서비스를 더욱 혁신적이고 경쟁력 있는 것으로 만들어 나가는 데 기여할 것입니다.
“이번 인터뷰를 통해 요모의 서비스 방향을 다시 한번 되돌아 볼 수 시간이 되어 즐거웠습니다. 앞으로도 지속적으로 서비스를 개선해 나가면서, 고객 여러분의 다양한 요구를 충족시킬 수 있도록 끊임없이 노력할 것을 약속드립니다. 여러분의 만족과 행복한 여행 경험을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.”
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