맞춤 여행 플랫폼 요모, 고객 서비스 품질 높이기 위해 ‘여권 정보 실시간 검증’ 서비스 도입

맞춤 여행 플랫폼 요모(YOMO)는 고객의 여행 예약 과정에서 여권 정보의 정확성을 보장하기 위해 ‘여권 정보 실시간 검증’ 서비스를 8월 20일부터 도입한다고 밝혔다.

이 서비스는 고객이 여권 정보를 입력하는 즉시 API를 통해 실시간으로 정보를 검증해 오류를 사전에 발견하고 수정할 수 있도록 안내하는 기능을 제공한다.

여권 정보의 정확성은 해외여행에서 필수적이며, 잘못된 정보는 여행에 큰 지장을 초래할 수 있다.

요모는 이러한 문제를 해결하고자 고객이 입력하는 여권 정보를 실시간으로 검증해 입력 오류로 인한 문제를 사전에 방지한다.

오류가 발견될 경우 즉시 고객에게 안내해 정확한 정보로 수정할 수 있도록 지원한다. 이로써 항공권, 호텔 예약, 여행 보험 가입 등의 서비스에서 발생할 수 있는 오류를 최소화할 수 있다.

요모의 이번 서비스 도입은 고객의 예약 과정에서 발생할 수 있는 여권 정보 오류를 방지함으로써 고객 만족도를 크게 향상시킬 것으로 기대된다. 또한 고객의 여권 정보가 정확하게 처리됨으로써 예약의 신뢰도를 높이고, 고객의 여행 경험을 더욱 안전하고 편리하게 만들 계획이다.

요모는 이번 여권 정보 실시간 검증 서비스는 고객의 편의성을 극대화하고 여권 정보 입력 오류로 인한 불편을 사전에 방지하기 위한 것이라며, 앞으로도 고객의 여행 경험을 혁신적으로 개선할 수 있는 다양한 서비스를 제공해 나갈 것이라고 밝혔다.

이번 서비스는 8월 20일부터 모든 요모 고객에게 적용되며, 앞으로도 요모는 고객 서비스 품질 향상을 위해 지속적인 기술 개발과 업데이트를 진행할 예정이다.

요모랩스 소개

요모는 고객과 지역 전문가를 직접 연결하는 혁신적인 여행 플랫폼으로, 맞춤형 프라이빗 투어를 제공해 개인의 취향과 요구에 맞는 특별한 여행 경험을 선사한다. 실시간 견적, 전문가 매칭, 간편한 일정 편집 등의 서비스로 여행 계획을 손쉽게 만들 수 있으며, 스마트한 IT 기술을 활용해 모바일로 편리하게 이용 가능한 점이 특징이다.